ALGEMENE VOORWAARDEN WWW.ASTROSHOP.NL
1. Algemeen
1.1 Onder 'AstroShop.nl' wordt in deze algemene voorwaarden en elders op de site verstaan de eenmanszaak met beperkte aansprakelijkheid, Astro Shop, gevestigd te Zeewolde, Nederland. AstroShop.nl is gevestigd op het adres: Westergo 71, 3891BW te Zeewolde, tel.nr: 036-8486068, Emailadres: info@AstroShop.nl. Astro Shop is ingeschreven bij de Kamer van Koophandel onder nummer: 32172324, BTW-nummer:195049603B03.
2. Toepassing
2.1 Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle leveringen aan consumenten, nader ook te noemen als klant of koper, in Nederland waarbij AstroShop.nl als leverancier van producten optreedt.
3. Aanbiedingen/Producten
3.1 Alle aanbiedingen van AstroShop.nl zijn zolang de voorraad strekt.
3.2 AstroShop.nl heeft het recht (in overleg) in plaats van het bestelde product een soortgelijk product te leveren dan wel in een andere verpakking dan wel de overeenkomst te ontbinden.
3.3 Zet- en schrijffouten blijven te allen tijde voorbehouden. Geplaatste afbeeldingen kunnen in sommige gevallen afwijken derhalve kunt u hier geen rechten aan ontlenen.
4. Prijzen
4.1 De vermelde prijzen voor de aangeboden producten en diensten zijn in euro's, inclusief 19% BTW en exclusief handlings- en verzendkosten en landspecifieke heffingen.
5. Bestellingen
5.1 Bestellingen worden door de klant rechtstreeks geplaatst bij AstroShop.nl middels internet, telefoon, fax of e-mail. Op het moment van bestellen ontstaat er tussen de klant en AstroShop.nl een (voorlopige) koopovereenkomst.
5.2 Per geplaatste bestelling (website) ontvangt u een bevestiging per e-mail. De klant is verantwoordelijk aan de hand van deze bevestiging de juistheid van zijn bestelling te controleren, en AstroShop.nl onmiddellijk op de hoogte te brengen indien deze onjuistheden bevat. Indien de klant 2 dagen na bestellen geen bevestigingsmail ontvangt, dient die zich te melden bij AstroShop.nl middels E-mail, telefoon (tijdens openingstijden) of per fax, zodat AstroShop.nl de klant alsnog op de hoogte kan brengen van de inhoud van zijn bestelling.
5.3 Het wijzigen van een bestelling is niet meer mogelijk zodra deze ingepakt en klaar voor verzending is.
5.4 Voor alle bestellingen sturen wij met regelmaat statusupdates waaronder gereedheidsbevestigingen, meldingen bij artikel(en) tijdelijk niet leverbaar (indien van toepassing), pakket klaar voor verzending, etc. De klant draagt de verantwoording deze, en andere E-mails van AstroShop.nl vrijelijk te kunnen ontvangen.
6. Annulering
6.1 Bestellingen kunnen ten alle tijden kosteloos worden geannuleerd. Dit kan per email, per fax of per post.
7. Verzendkosten
7.1 Alle prijzen van producten op de site van AstroShop.nl zijn exclusief verzendkosten.
7.2 De verzendkosten per levering zijn verschillend. U vindt de diverse verzendmethoden en -kosten terug tijdens het bestelproces. Tijdens het bestelproces worden alle kosten overzichtelijk vermeld.
8. Levering en levertijd
8.1 Voor verzending van bestellingen maakt AstroShop.nl gebruik van een externe transporteur (in de meeste gevallen TNT). Tot aan het moment van afleveren op het afleveradres draagt AstroShop.nl de volledige verantwoording in geval van (transport)schade, vermissing of diefstal.
8.2 Alle genoemde levertijden (website, telefonisch, E-mail) gelden als indicatie en niet als fatale termijn. AstroShop.nl is nimmer aansprakelijk voor schade als gevolg van overschrijding van levertijden.
8.3 AstroShop.nl levert alleen complete orders uit en kan derhalve ook niet worden verplicht tot deelleveringen waarvan de kosten door AstroShop.nl worden gedragen. Tenzij anders wordt overeengekomen.
8.4 Om tot levering van een bestelling over te gaan, kan het zijn dat u wordt benaderd via telefoon of e-mail om de juistheid van uw bestelling te controleren. Hierdoor kan enige vertraging ontstaan in de verzending. Vermeld tijdens het afrekenen een telefoonnummer waarop u overdag bereikbaar bent, dan blijft de eventuele vertraging beperkt. Dit kan een telefoonnummer zijn van uw werk of een 06-nummer.
8.5 Vanwege de factor bezorgkosten is AstroShop.nl gerechtigd nogmaals verzendkosten te berekenen aan de klant, indien de transporteur de bestelling niet kan afleveren vanwege het aantoonbaar foutief invullen van adresgegevens door de klant.
8.6 Levering door AstroShop.nl vindt plaats met bekwame spoed doch tenminste binnen dertig (30) dagen na bestelling, tenzij door AstroShop.nl anders is aangegeven. Normaliter is de levertijd 3 – 5 werkdagen wanneer het product voorradig is. Is het product niet voorradig dan wordt een levertijd van 5- 10 werkdagen gehanteerd. Indien levering niet tijdig plaatsvindt, heeft u te allen tijde het recht de overeenkomst kosteloos te ontbinden door schriftelijke mededeling daarvan aan AstroShop.nl. Overschrijding van de levertermijn geeft u geen recht op schadevergoeding.
9. Veilig betalen
9.1 iDEAL: Als u bank iDEAL ondersteund, kunt u via onze site op een veilige manier elektronisch de betaling van uw bestelling regelen. Een elektronische betaling via internet is te vergelijken met een PIN-betaling in een winkel. Hiervoor wordt u doorgeleid naar de beveiligde omgeving van onze betaal provider.
9.2 Vooruitbetalen: U betaalt het verschuldigde bedrag volledig vooruit waarna wij tot levering overgaan zodra het volledige bedrag inclusief verzendkosten bij ons binnen is.
10. Afkoelingsperiode/Retour sturen producten
12. Onderzoeksplicht en nakoming
12.1 U heeft de verplichting om de geleverde producten onmiddellijk na ontvangst te inspecteren op beschadigingen en/of gebreken, en dient ons hierover onmiddellijk schriftelijk te informeren. Eventuele naderhand te constateren gebreken dient u uiterlijk binnen twee (2) maanden na ontdekking schriftelijk en gemotiveerd aan AstroShop.nl te melden.
12.2 AstroShop.nl is nimmer verantwoordelijk voor vertraging op welke wijze dan ook, ontstaan door het niet ontvangen van statusmails van AstroShop.nl.
13. Toepasselijk recht
13.1 Op alle leveringen van AstroShop.nl waarop deze Voorwaarden van toepassing zijn, alsmede op deze Voorwaarden, is het Nederlands recht van toepassing.
14. Nederlandse tekst prevaleert
14.1 De Nederlandse tekst van deze algemene voorwaarden prevaleert boven vertalingen daarvan.
15. Persoonsgegevens
15.1 AstroShop.nl gebruikt uw klantgegevens ten behoeve van het zo goed mogelijk verwerken en verzenden van bestellingen, en het op de hoogte houden van de klant t.a.v. betalingsverwerkingen, statusupdates, barcodemails, etc.
15.2 AstroShop.nl verstrekt uw persoonlijke gegevens NIET aan derden anders dan voor het verwerken en afleveren van uw bestelling. U kunt uw geregistreerde gegevens inzien, wijzigen en verwijderen met behulp van de toegezonden Gebruikersnaam en Wachtwoord.
15.3 AstroShop.nl zal de door de klant verstrekte gegevens opnemen in een bestand. Deze gegevens zullen o.a. worden gebruikt voor de uitvoering van de bestelling van de klant en nog zolang bewaard als nodig is voor de behandeling van eventuele klachten naar aanleiding van de uitvoering van de bestelling. Er zullen geen gegevens aan derden worden doorgegeven waarbij de privacy van de klant in het geding komt.
16. Klachten
16.1 Het kan voorkomen dat u niet tevreden bent over een product en/of dienst. Neemt u dan zo snel mogelijk contact met ons op, liefst per e-mail via: info@AstroShop.nl Uiterlijk binnen 30 dagen zullen wij op uw klacht reageren. Kijk voor meer informatie op onze service pagina.
16.2 Vorenstaande laat onverlet het recht om een geschil voor te leggen aan de bevoegde rechter.